Tag: Encuestas e Informes

NOTICIA COPIADA INTEGRAMENTE DE EUROPA PRESS 

TURISMO.-Túnez y Cuba, los destinos
turísticos más comprados por Internet en
Baleares en 2005, según logitravel.com
PALMA DE MALLORCA, 18 (EUROPA PRESS).- Túnez y Cuba
fueron los destinos turísticos más demandados por la
población balear que compra sus viajes a través de Internet,
con un 24 por ciento y un 20 por ciento de adquisiciones
respectivamente, seguidos de países europeos como Francia
(ocho por ciento) o Italia (siete por ciento), y otros del norte
de África como Marruecos o Egipto, (cinco por ciento,
ambos).

 Europa Press
18/01/2006 (18:24h.)
Así lo afirmó hoy el director de
Expansión de la agencia de
viajes on line logitravel.com,
Tomeu Bennasar, quien hoy
presentó los datos del estudio
'Turismo en la red 2005', junto
al director general de la firma,
Ovidio Andrés, realizado en base
a los 35.000 clientes de toda
España que comparon o
reservaron sus vacaciones y
vuelos a través de la Red.
Los buenos precios -viajes de
hasta 200 euros- y la gran
capacidad de oferta del país
norteafricano, así como su
"exotismo" son algunas de las
razones que llevaron a los
baleares a elegir Túnez,
mientras que Cuba siempre ha
sido un destino tradicional,
señaló Andrés, quien pronosticó que este año Marruecos contará
también con una gran demanda.
En cuanto a desplazamientos aéreos, la población de las islas,
compró sus billetes mayoritariamente con destino a Barcelona, el 45
por ciento, y Madrid, un 30 por ciento, seguidas muy de lejos por
países como Austria, con un cinco por ciento, y otras ciudades
españolas como Sevilla y Valencia, ambas con un cuatro por ciento
de las operaciones.
Asimismo, el 40 por ciento de los turistas que compraron un paquete
vacacional en Mallorca procedían de Barcelona, y un 34 por ciento de
Madrid, seguidos a una mayor distancia por los que vinieron de
Bilbao y Portugal (cinco por ciento), Valencia (cuatro por ciento) y
Málaga (tres por ciento).
Andrés destacó que el 11 por ciento de los viajes vacacionales
comprados on line tenían como destino Baleares, situándose Ibiza y
Mallorca, en el noveno y décimo puesto respectivamente de las
ciudades más solicitadas, ránking que encabeceron Tenerife (11 por
ciento), Túnez (10 por ciento), Cuba (9 por ciento) y República
Dominicana (7 por ciento), añadió.
PERFIL
Con respecto a la duración de los viajes adquiridos, el director
general de logitravel.com destacó que el 48 por ciento fueron de una
semana y correspondieron con los tradicionales deplazamientos
vacacionales de verano, mientras que la cuota de viajes de fin se
semana fue de un 25 por ciento, donde tuvieron un gran peso los
desplazamientos a la nieve, explicó.
Según Andrés, el perfil del cliente responde a un usuario de clase
"media medio-alta", que realiza entre dos y tres viajes al año, y
busca viajes "simples", básicamente con vuelo, hotel y
desplazamientos, mientras que en cuanto al gasto, un 41 por ciento
pagó entre 500 y mil euros por su reserva, y un 10 por ciento más
de 3.000 euros, lo que es un "indicador" de la confianza de los
usuarios en este sistema de compra, remarcó. Asimismo, un
porcentaje alto de clientes compró viajes por menos de 300 euros.
En este sentido, señaló que la gente que más compra viajes de
última hora, lo hace preferentemente por Internet, frente a las
agencias de viaje, y manifestó que los cruceros se reservan con una
mayor antelación, mientras que en las modalidades 'sólo hotel' o
TURISMO.-Túnez y Cuba, los destinos
turísticos más comprados por Internet en
Baleares en 2005, según logitravel.com
PALMA DE MALLORCA, 18 (EUROPA PRESS).- Túnez y Cuba
fueron los destinos turísticos más demandados por la
población balear que compra sus viajes a través de Internet,
con un 24 por ciento y un 20 por ciento de adquisiciones
respectivamente, seguidos de países europeos como Francia
(ocho por ciento) o Italia (siete por ciento), y otros del norte
de África como Marruecos o Egipto, (cinco por ciento,
ambos).
'sólo vuelo' tiene un gran peso las compras en el último momento.
Andrés puso de relieve además la importancia de Internet no sólo
como central de ventas, sino como fuente de información para los
usuarios, y resaltó el papel de los buscadores y el posicionamiento
para darse a conocer en este medio, ya que "si no apareces en los
primeros lugares no existes", advirtió.
El directivo, quien indicó que sólo un diez por ciento de la cuota de
clientes es de Baleares, señaló que durante 2006 la firma consolidará
su presencia en Portugal -expansión iniciada a finales de 2005-, e
iniciará su apertura al mercado argentino en septiembre de este año.
La compañía facturó un total de 4,5 millones de euros en 2005, de
los que tres millones fueron por compra de paquetes vacacionales, y
1,5 de vuelos, apuntó Andrés, quien indicó que estas cifras son las
opuestas a las de el resto de empresas 'punto com', de las que el 90
por ciento de su facturación procede de la venta aérea.
Asimismo, logitravel.com contabilizó un total de 2,3 millones de
entradas en 2005, mientras que 80.000 personas se registraron y
35.000 compraron o reservaron un viaje o vuelo, añadió. Entre los
proveedores de logitravel.com se encuentran mayoristas como
Iberostar, Viva Tours, Transhotel, Easyjet, Ryanair, Airberlin, entre
otros.

Del estudio sectorial se desprende que los usuarios españoles consideran que, a la hora de buscar sus vuelos por Internet, la mejor aerolínea es Vueling, con 99 de los 100 puntos posibles, mientras que Birtish Airways, Lufthansa y Muchoviaje se sitúan por debajo de la media.

Respecto al proceso de compra, los viajeros españoles creen que la web más fácil de usar es la de Vueling, mientras que el portal que encuentran más difícil es el de British Airways. Además, destaca la pérdida de posiciones de Halconviajes.com , perjudicada por el cambio de diseño de su web.

Por otra parte, la página web más valorada por los viajeros españoles es la de Easyjet, mientras que Birtish Airways es la compañía que presenta peores resultados en este apartado.

El estudio de Xperience Consulting se elabora dos veces al año y refleja la opinión de 1.600 usuarios sobre la calidad de uso de 16 agencias de viajes 'online'. Para su elaboración, cada usuario tuvo que interactuar una media de 35 minutos realizando tareas básicas y cotidianas como la búsqueda de un vuelo, un hotel y un paquete vacacional.

Según el ranking elaborado durante la primera oleada del estudio, relativa al periodo invernal, el 'top 5' de aerolíneas lo ocupaban Iberia, Clickair, Vueling, Spanair y AirFrance; mientras que la clasificación de las agencias de viajes fue: Halcón, Edreams, Atrápalo, Marsans, Rumbo.

"A través de este segundo estudio hemos querido valorar el impacto del esfuerzo realizado por algunas empresas, quienes han invertido muchos recursos en los rediseños de sus web. Buscamos los datos que nos permitan analizar el retorno de inversión y el rendimiento de las web de viajes", afirmó Lucía Palacios, responsable de producto de Userzoom en Xperience Consulting.

El estudio pone de manifiesto que los usuarios continúan encontrando problemas, sobre todo en la confirmación de compra y las reservas, echan en falta ofertas atractivas y creen que el exceso de información dificulta el proceso de compra. Además, la búsqueda de paquetes sigue siendo el mayor problema, junto a la fidelización de los usuarios a los portales de viajes.

Fuente: Hoytecnologia