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Del estudio sectorial se desprende que los usuarios españoles consideran que, a la hora de buscar sus vuelos por Internet, la mejor aerolínea es Vueling, con 99 de los 100 puntos posibles, mientras que Birtish Airways, Lufthansa y Muchoviaje se sitúan por debajo de la media.

Respecto al proceso de compra, los viajeros españoles creen que la web más fácil de usar es la de Vueling, mientras que el portal que encuentran más difícil es el de British Airways. Además, destaca la pérdida de posiciones de Halconviajes.com , perjudicada por el cambio de diseño de su web.

Por otra parte, la página web más valorada por los viajeros españoles es la de Easyjet, mientras que Birtish Airways es la compañía que presenta peores resultados en este apartado.

El estudio de Xperience Consulting se elabora dos veces al año y refleja la opinión de 1.600 usuarios sobre la calidad de uso de 16 agencias de viajes 'online'. Para su elaboración, cada usuario tuvo que interactuar una media de 35 minutos realizando tareas básicas y cotidianas como la búsqueda de un vuelo, un hotel y un paquete vacacional.

Según el ranking elaborado durante la primera oleada del estudio, relativa al periodo invernal, el 'top 5' de aerolíneas lo ocupaban Iberia, Clickair, Vueling, Spanair y AirFrance; mientras que la clasificación de las agencias de viajes fue: Halcón, Edreams, Atrápalo, Marsans, Rumbo.

"A través de este segundo estudio hemos querido valorar el impacto del esfuerzo realizado por algunas empresas, quienes han invertido muchos recursos en los rediseños de sus web. Buscamos los datos que nos permitan analizar el retorno de inversión y el rendimiento de las web de viajes", afirmó Lucía Palacios, responsable de producto de Userzoom en Xperience Consulting.

El estudio pone de manifiesto que los usuarios continúan encontrando problemas, sobre todo en la confirmación de compra y las reservas, echan en falta ofertas atractivas y creen que el exceso de información dificulta el proceso de compra. Además, la búsqueda de paquetes sigue siendo el mayor problema, junto a la fidelización de los usuarios a los portales de viajes.

Fuente: Hoytecnologia 

Google es el buscador preferido por el 96,8% de los internautas vascos, 850.000 en total

Las páginas más visitadas son en primer lugar las de los medios de comunicación, les siguen las de Ocio, las institucionales, la banca electrónica y las de viajes.

Los usuarios de Internet de Euskadi se decantan, en primer lugar, por las páginas ofertadas por los medios de comunicación, seguidas por las relativas al ocio, las institucionales, la banca electrónica y las de viajes. Además, Google es el buscador preferido por el 96,8% de los internautas vascos, 850.000 en total, según datos del Eustat relativos al segundo trimestre de este año.

La página web más visitada es "elcorreodigital.com ", con un 10,7% del total de personas usuarias de Internet, un total de 73.500 menciones. Los siguientes medios de comunicación más mencionados son "diariovasco.com ", con un porcentaje del 7,5%, y "marca.es " con el 4,8%.

Tras los medios de comunicación, destacan páginas de mensajería relacionadas con el ocio, tales como "hotmail.com ", resaltadas por un 4,6% de los usuarios de Internet.

ADMINISTRACIÓN PUBLICA

Según explicaron desde el Eustat, la Administración Pública Vasca asciende puestos en el ranking de webs más visitadas, pasando de la séptima a la quinta posición en el segundo trimestre de 2007. De este modo, ocupa "un lugar preferente" la página del Gobierno vasco -"euskadi.net "-, que cuenta con el 4% del total de menciones, pasando del séptimo al quinto puesto en el segundo trimestre de 2007, con 8.500 nuevas menciones.

Tras la página web del Gobierno vasco, las más demandadas son aquellas que ofrecen las entidades bancarias a sus clientes, como  "kutxa.net ", con un porcentaje del 3,6% de menciones, "bbk.es " el 2,7% y "cajalaboral.es ", con un 1,5%. Sin embargo, según los datos del Eustat éstas han bajado en el ránking respecto al trimestre anterior.

Asimismo, destaca la mejora en la clasificación de la página "youtube.com ", que pasa del puesto 14 al octavo, y la irrupción entre las 20 principales de las páginas "wikipedia.org" con 13.200 menciones, más del doble que el trimestre anterior, e "infojobs.com " que, con 13.800 menciones, se coloca en el puesto número 16 del ranking.

Según indican los datos del Eustat, el 96,8% de las personas usuarias de Internet en Euskadi utiliza "Google " como buscador, por lo que "ha desbancado al resto de buscadores" y ha incrementado en 95.500 personas sus usuarios vascos. Más de 850.000 internautas de 15 y más años de edad, utiliza Google como referente, frente al 2,1% que recurre a Yahoo y el 0,4% a Terra.

Fuente: Europapress